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サーバーで水道水を使用できますか？
水道水には水道管を通る間に混ざり込んでしまう細かなゴミが入っています。このゴミがサーバーのパイプに詰まる恐れがあるので、蛇口部分に水道管から出るゴミを取り去る簡単な浄水装置をつけていただければ水道水を使うことができます。ただし、水道水には塩素等が含まれているため、サーバーの掃除を頻繁に行う必要があります。弊社としては水道水のご使用をお勧めしておりません。

水道から直接お水を補給することはできますか？
お水を一度ボトルにためてから、そのボトルをサーバーにセットしてお使いください。直接補給はできません。

近所のスーパーで売っているお水をサーバーで使いたいのですが。
弊社販売のスクリューボトルに入れ替えていただければ、スーパーで販売しているお水も使用可能です。特に、持ち運びに便利なハンドル付きタイプのボトルをお勧めします。ただし、ボトルにお水を入れるときに雑菌も混入している可能性がありますので、必ず２～３日で飲みきってください。
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近所で湧き出ているお水をサーバーで使いたいのですが。
弊社販売のスクリューボトルに入れていただければ、近所で湧き出ているお水もご利用可能です。
特に、持ち運びに便利なハンドル付きタイプをお勧めします。
ただし、ボトルにお水を入れるときに雑菌も混入している可能性がありますので、必ず２～３日で飲みきってください。
また、細かなゴミの混入はサーバーの故障の原因になりますので、充分お気をつけください。
また、湧き水によっては飲料に適さないものもありますので充分ご注意ください。
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他社のボトル水をスパークで購入したサーバーで使うことができますか？
ソフトボトル以外は概ね使用可能ですが、ボトルの形状やキャップの形状によって使えるかどうかが決まります。
メーカー名などをお調べの上、弊社までお問い合わせください。

箱型のボトルをスパークで購入したサーバーで使用できますか？
申し訳ありませんが、バックインボックスタイプの箱型ボトルには対応しておりません。

スーパーで売っている２リットルボトルはサーバーに使用できますか？
申し訳ありませんが、ボトルの口径が合わないので使用できません。

ボトルに穴をあけ、そこからお水を補給することは可能ですか？
穴の開いたボトルを使用するとサーバーから水が漏れますので使用できません。

冷温水サーバーの電気代は、いくらかかりますか？
サーバーの機種やメーカーによって異なりますが、ひと月に12ℓボトル2～3本使われる場合、月に700円から900円程度です。

床置きタイプと卓上タイプでの能力の違いはありますか？また、卓上タイプの方が電気の使用量は少ないですか？
一般的に能力の差はほとんどありません。また、使用電力量も変わりません。
ただし、卓上型は小型化のためにタンク容量などを小さくしているモデルもあります。
お使いになる場所やお好みでお選びください。

サーバーの生産国を教えて下さい
ＯＶＩＯシリーズは韓国、ＰＵＲＩＵＳＳシリーズはアメリカの会社が中国で、ともに弊社の指導で日本向けに特別生産を行っています。また入荷後は全製品に対して動作テストを実施し、弊社の基準に満たない製品はお客さまにお届けいたしません。

冷水、温水それぞれにスイッチはありますか？
冷水機能は、電源を入れた時に自動的に動き始めるので特別なスイッチはありません。温水には専用スイッチがあります。

温水のスイッチを切って使用しても問題ありませんか？
温水用のタンクはサーバーにボトル水を取り付けると水で満たされた状態になるので、温水スイッチを切って長時間常温のままに
していると、タンク内の水が飲用に適さない状態となる可能性があります。
そのため、衛生面への配慮から温水スイッチはオンにしてご使用いただいております。

冷水や温水の温度を変えることはできますか？
弊社の扱うサーバーには、温度調整ができない自動調整タイプと、温水温度のみ92℃に瞬間湯沸かしすることができるタイプがあります。ただし冷水温度を変えることはできません。

サーバーの設置や場所移動は個人でもできますか？またその時に注意することは？
サーバー本体の重量は15kg前後なので、個人で設置、場所移動することができます。ただし、サーバーは横にせず、必ず立てたまま移動してください。

常温でお水を使用したいのですが・・・。
弊社常温サーバー、またはボトルスタンドのクレードルをご検討ください。
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冷却用のガスは何を使用していますか？
R134aガスを使用していますので、環境汚染につながりません。

小さな子供がいるので悪戯防止の蛇口が欲しいのですが、ありますか？
「サーバーパーツ」の中で、別途販売しておりますのでそちらをご利用ください。また2012年夏から販売、もしくはレンタルを開始した弊社サーバーには、温水はもちろん冷水蛇口にも悪戯防止用の蛇口＝チャイルドロック蛇口を標準装備しています。
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ヒューズは電気屋さんで手に入りますか？
このタイプのヒューズの扱いのない電気屋さんもあります。
入手が困難な場合は、弊社でも販売しておりますのでお問い合わせください。

カップホルダーは全ての機種に付けられますか？
全ての機種にカップホルダー取り付け用の穴が空いていますので、別途ご購入の上、セットしてお使いください。

サーバーの洗浄は必要ですか？必要であればその方法は？
Ａ　使用状況、使用環境にもよりますが、概ね１年から１年半に一回、弊社のウォーターサーバーメンテナンス（洗浄）
サービスをお受けになることをお勧めいたします。
また蛇口や受け皿などは日常の使用の中でこまめに拭くなどして、清潔に保ってください。
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サーバーの洗浄に出張してもらえますか？
弊社のサーバー洗浄は、汚れを徹底的にクリーンアップするために大型の特殊機械や専門技術員が必要になります。全て弊社工場にて実施しているので、宅配便でお送りいただくようお願いしています。

サーバー洗浄にかかる日数は？
弊社にサーバー到着後、約２週間お時間をいただいております。

サーバートラブルがあった時はどうしたらいいですか？
まずは弊社ホームページ内「トラブルシューティング」をご覧ください。
それでも解決しない時は、お求めの店鋪にお問い合わせください。
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販売しているミネラルウォーターはサーバーで使えますか？
弊社の全ての大型ボトル入りのミネラルウォーターは、ウォーターサーバーで使用できます。

「Mt. Fuji Springs　富士忍野」のボトルは、他社のサーバーで使えますか？
Ａ　ガロンボトル用の標準サーバーに適合していますが、相性の悪いサーバーもあるかもしれません。
ご使用可否の簡単な判断は弊社でもできますが、適合性についての責任は負えません。
実際にご使用になるかどうかは、お客さまの責任でご判断ください。

ボトルの中に直接氷を入れてお水を冷やすことができますか？
キャップを外す必要があるため、入れることはできません。

３ガロンと５ガロンは何リットルですか？
３ガロンは約１２リットル、５ガロンは約１９リットルです。

開封したお水の賞味期限は？
２週間以内に飲みきってください。味覚面はもちろん衛生面からも、なるべく早く飲みきっていただくことをお勧めします。

ボトルとキャップの組み合わせを教えて下さい。
繰り返しキャップを使用できるよう溝の切ってあるタイプのボトル（スクリューボトル）にはスクリューキャップを、使い捨てのキャップを使用するタイプのボトル（クラウンボトル）にはクラウンキャップをご使用ください。
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クラウンキャップは何回も使えますか？
クラウンキャップの性質上、ご使用は１回限りです。

12リットルのミネラルウォーターに手動ポンプは使えますか？
３ガロン用のポンプがお使いいただけます。キャップを外してからポンプをセットしてください。
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クラウンキャップは他社のボトルでも使用できますか？
キャップは作りが非常に繊細なので、他社製ボトルでは完全にフィットするとは限りません。
そのため、ご使用はお勧めできません。

飲み終わったボトルに新たにお水を入れて飲むこと可能ですか？
12リットル及び8リットルボトルは一回使用を想定して作られております。 4リットルボトルは、別途スクリューキャップをご購入いただければ可能です。

カップホルダーに使える紙コップの大きさは？
３オンス(90ml)～５オンス(150ml)用のカップに適合しています。

紙コップは販売していますか？
申し訳ありませんが、弊社では紙コップを扱っておりません。

ミネラルウォーターは１本でも売ってもらえますか？
大変申し訳ありませんが、容量ごとのセットで販売しています。１２リットルは２本、８リットルは３本、４リットルは６本のセットです。
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何時までに注文すれば当日発送してもらえますか？
午前11時30分までにご注文いただいた商品は、翌日に発送いたします。それ以降のご注文は翌々営業日の発送になります。

お水やアクセサリーの発送には何日くらいかかりますか？
在庫があれば翌営業日に発送します。無いものにつきましては、その旨をご連絡いたします。

忍野工場までお水を受け取りに行けば、送料を引いてもらえますか？
送料は値引きさせていただきます。

領収書の発行はできますか？
発行いたします。どうぞご連絡ください。

入金後購入ですが、請求書の発行は可能ですか？
発行いたします。どうぞご連絡ください。

サーバーなど複数台欲しいのですが、安くなりますか？
お見積りをさせていただききますので、ぜひご入用の台数をご連絡ください。

注文した商品をキャンセルしたい、また変更したい場合はどうすればいいですか？

お水の定期配送は可能ですか？
その都度のご注文だけでなく、定期配送も承っております。ワンウェイのPETボトルでしたら、日本全国に配送いたします。
ぜひお問い合わせください。

サーバーを購入した場合、お水の購入も必要ですか？
サーバーのみ単体でお求めいただけます。お水が必要な場合は別途お買い求めください。
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